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现代和大众宣布与 eDynamix 建立合作伙伴关系

2021-09-18 00:21 浏览:

现代汽车英国和大众英国已宣布与 eDynamix 建立合作伙伴关系,作为自动化和简化其经销商售后服务客户服务的努力的一部分。

现代汽车已与 eDynamix 合作启动其车间自动化系统开发的下一阶段,而大众汽车将通过引入 eDynamix 在线登记、AutoPoint Digital 钥匙扣和收藏柜,提供完全数字化的自助服务之旅。

大众汽车正在使用的在线登记功能使用来自经销商 DMS 的数据自动向客户发送电子邮件和短信通信,要求他们在线登记。

然后,客户可以确认他们的预订详细信息、添加其他项目、查看和添加之前车辆健康检查中未售出的工作、请求服务计划报价并为他们访问当天预留 AutoPoint 储物柜。

eDynamix 首席执行官 Iain Nickalls 表示:“自助值机正在迅速成为客户的期望,为他们与经销商互动提供了选择和便利。

“在过去的几个月里,我们的团队密切合作,确保我们的登记工具符合大众汽车的要求,为您的客户提供无缝的自助服务之旅。”

现代汽车表示,其最新发展将经销商管理系统 (DMS) 数据、预订管理和车间装载与电子健康检查平台相结合,对服务部门和客户满意度产生了积极影响。

现代汽车车间自动化系统的新改进包括自动保修批准系统、礼宾车模块和 eVHC 触发的新车销售线索管理。

现代汽车表示,现代车间自动化系统旨在通过服务流程的数字化提高客户的便利性,并通过移动和按需服务增强他们的体验。

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